包含的在线课程
- 课程意义
- 给员工提供正面反馈非常重要，但这一点却又常常被低估。很多时候管理者都是随口表扬员工，要么方式不当，要么时间不对，或者兼而有之，总之不得要领。
- 给员工提供建设性反馈并不是那么容易，因为这可能会引起异议、挫败感，甚至引发冲突。
- 我们这里要做的，就是克服这两方面的困难，顺利地给出积极且有建设性的反馈。
- 课程大纲
- 有两种类型的反馈，可以大大巩固员工的积极性、提高他们的工作产出。
- 正面反馈
- 建设性反馈
- 课程意义
- 如何成功转型为一名管理者
- 课程大纲
- 为变化做好准备
- 做好与上司沟通的准备，明确上司的期望
- 以管理者的身份召开首次会议
- 如何与同事共事
- 做出你的首项决策
- 课程意义
- 采用有效的管理方式
- 课程大纲
- 不同的管理方式
- 每种管理方式的积极面
- 在不同的环境中，调整管理方式：情境管理
- 课程意义
- 关注个人及团队的力量，创造更佳的业绩
- 课程大纲
- 理解积极性是如何发挥作用的
- 使用正确的激励方式
- 授权与激励
- 课程意义
- 采用系统化的方式，进行有效管理
- 课程大纲
- 系统化分析的基本概念
- 对事件或冲突进行系统化分析
- 有效处理所有的管理情境
- 课程意义
- 与下属进行高效沟通
- 课程大纲
- 使用正确的沟通和信息工具
- 考虑团队需求，进行融洽的沟通
- 准备和主持团队会议
- 与下属进行个人面谈
- 应对敏感的局面
- 课程意义
- 自我情绪管理
- 课程大纲
- 理解情绪是如何发挥作用的
- 识别并管理自身情绪
- 管理情绪易失控的情景
- 课程意义
- 了解管理者和员工第一次会议的要点
- 课程大纲
- 展现出你的积极性
- 先观察，再行动 做
- 花时间去了解你的团队成员
- 尊重前任管理者
- 沟通团队的运行规则
- 课程意义
- 了解主持第一次团队会议的要点
- 课程大纲
- 设定好会议框架，不偏离议程
- 强调团队合作
- 说出自己的意见，必要时回到中心议题
- 分享团队运营规则
- 对会议效果进行评估
- 课程意义
- 了解和上级会谈、一起明确工作目标时的一些重点
- 课程大纲
- 注意给人的第一印象
- 明确目标
- 目标排序，明确优先任务
- 寻求建议，学会和团队、和相关利益干系人沟通
- 明确具体操作和自主空间
- 课程意义
- 了解会议要点，并在会上与团队成员分享部门的愿景
- 课程大纲
- 及时发布通知，以减少流言
- 先找痛点，再推方案
- 利用好已有成果
- 在敢于应对风险的同时，不急于一锤定音
- 课程意义
- 了解工作委派会议的要点
- 课程大纲
- 明确意向，并交代工作
- 征求员工的初步意见
- 校准承诺
- 做一个进退有据的开明领导
- 安排定期回顾和最终评审
- 课程意义
- 了解在提供积极的、建设性的、完整的反馈时，都有一些什么要点
- 课程大纲
- 避免无谓的反馈
- 给予积极的反馈
- 给予建设性的反馈意见
- 提供综合性、完整的反馈意见
- 课程意义
- 如何对员工的不当行为进行纠偏
- 课程大纲
- 遇到事情，不要息事宁人
- 陈述事实
- 表达感受，说明后果
- 坚持团队运行规则
- 做出承诺，解决问题
- 课程意义
- 了解专业技术员工的管理要点
- 课程大纲
- 尊重员工所在领域的专业度
- 征求建议
- 虚心面对质疑
- 避免外行指导内行 / 征求反馈
- 课程意义
- 了解保持员工斗志的要点
- 课程大纲
- 看得清楚 & 说得明白
- 避免以己度人
- 了解员工士气不高的原因
- 治标更治本的服务型管理
- 课程意义
- 了解培养员工自主性的要点
- 课程大纲
- 留出容错空间
- 精准发力
- 雷厉风行
- 给予鼓励 & 定期对照检查
- 着眼于员工的自主性
- 课程意义
- 了解相关会议要点，设定工作目标和关键产出
- 课程大纲
- 复盘目标，并由此得到关键产出
- 明确实现目标需要调动的资源
- 让员工自己明确关键产出
- 落实行动，迈出具体的第一步
- 课程意义
- 了解一对一面谈的要点，评估员工目标达成情况，并在必要时纠偏
- 课程大纲
- 寒暄暖场
- 及时同步目标与产出情况
- 寻找解决方案
- 做员工的坚实后盾
- 课程意义
- 了解复盘会要点，回顾阶段工作，并为团队做下一阶段规划
- 课程大纲
- 制定规则
- 及时复盘
- 提出改进建议
- 重点领域优先改进
- 课程意义
- 识别管理方式的高效面和低效面
- 课程大纲
- 课程意义
- 了解情商的一些基本面
- 课程大纲
- 情商的定义，情绪在人际交往中发挥的作用
- 思考控制情绪的重要性，探索提高情绪意识的方法
- 课程意义
- 识别并管理你的情绪
- 课程大纲
- 了解情绪在工作中的重要性
- 识别情绪、冲突和自信之间的相互作用
- 提高自己的情绪平衡能力
- 解决简单的冲突
- 课程意义
- 了解精力的不同维度，提高工作和生活质量。策略性地兼顾精力的不同维度，从容地实现目标。定时休息恢复精力，保质保量地完成目标。
- 课程大纲
- 全情投入：高效能工作的原则劳逸结合不破不立现在看你的了！学习本课程可获得“影响力技能”领域的0.25个PDU学分。本课程PDU申报代码为12549W33FF。
- 课程意义
- 课程结束后，你将能够凭借理智和直觉合理做出决策。
- 课程大纲
- 掌握方法、有效决策：
- 明确决策要素
- 做好决策准备
- 单独决策
- 团队整体决策
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