帕尔菲格 (企顾司数字学习案例)

企顾司数字学习案例

帕尔菲格

公司背景：

帕尔菲格（Palfinger），于1932年在奥地利成立，现总部位于奥地利的风景圣地萨尔茨堡，专门从事随车起重机制造，以创新和质量为根本，是全球著名的装卸设备提供商，并成为了行业内最佳的制造商之一。

客户需求：

2019年，帕尔菲格亚希望对来自亚太不同国家（中国、新加坡、日本、越南、澳大利亚）的高潜能管理者进行领导力相关的培训，为期一整年。期望他们在不久的将来，成为真正意义上企业的核心。

此项目因开展公开招标而战线拉长，又因2020年初爆发疫情而产生了许多特质要求。

培训故事：

国际项目是企顾司集团的拿手项目，不仅标的大、营收高，最关键的是对整体设计与服务能力要求高，别的供应商轻易闯不过护城河。对客户公司帕尔菲格来说，各国家各地区的学员们飞来飞去，亚洲欧洲美洲主会场年年切换，学而思，学又玩，可兼顾能级提升和放飞心灵，快哉！对我们企顾司来说，经验积累了，模式驾轻就熟了，爽哉！意外的是2020年初，疫情像千万头灰犀牛纷至沓来，把甲乙双方的阵脚都打乱了。

培训的实质，是知识传递、互动交流、演练强化，天然亲近线下模式。我们有集团总部百年积累的知识产品库，有全球顶尖顾问的经验互通，还有大量的技术手段运用来保障效果，如实时辅导、演练评估等。而这些优势，在疫情面前却无从体现。疫情导致把帕尔菲格的各国员工线下聚在一起已不可能，只能分区域、小范围，各自行动。然而，这在培训成本上是种浪费，客户公司不考虑。而线上“云培训”，讲师和学员的眼神都对不上，难有默契；学员之间的交流共享，也因为面对空气而显得力不从心，无法使灵感奔涌激荡。面对这一突发的棘手模式，作为培训服务商的我们，必须随需求应对。怎么变？反复商讨和多次调试之后，我们转向了线上虚拟模式，而对于客户最关心的效果保障，我们采用了大量模式创新和预案细致设定。

我们的讲师和项目支持人员与时俱进，学了很多互联网展示、交流工具运用，例如Klaxoon、Mentimeter、Kahoot等。别看打出来才一行字，要知道，讲师们对云工具在培训中的使用在疫情前可谓空白——尤其是连续几天的培训。不可能在课上与学员同步从头摸索，于是我们在授课前演练了大量公司内部模拟培训，生生把自己练成了互联网工具运用达人。另外重要的是，课程本身的设计和更新，各个模块之间的有机串联，也花费了项目支持人员的大量心血。因为学员来自五个国家，为此，我们设计了“总舵”和“分舵”功能，抓住中国区参训人数最多而疫情控制最到位的特点，顶住压力，在总舵（中国区）安排了1-2次线下课程，又兼顾分舵的需求，全程安排助教，用线上创新工具保障了整体培训效果的底线。

为何企顾司在大型项目、复合项目的竞标过程中能够脱颖而出？诀窍就是，我们不是业务驱动，也不是纯技术驱动，我们相信“文化驱动”才能走得更稳更远。企业文化强调“学无止境，崇尚行动”。学无止境，所以我们总是空杯心态，不会固步自封吃老本；崇尚行动，所以我们自己是先行者，榜样秀出来，用创新和品质赢得国际客户的信任和粘性。

空！

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