招商银行“演讲与表达”培训接力 (企顾司经典案例)

企顾司经典案例

招商银行“演讲与表达”培训接力

招商银行是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，已成功跻身于世界500强之列，其在中国大陆的110余个城市设有99家分行及934家支行，2家分行级专营机构（信用卡中心和小企业信贷中心），1家代表处，2,174家自助银行，1家全资子公司——招银租赁。在海外也有很多分支机构，目前已在108个国家（含中国）及地区共有境内外代理行1,921家。

大规模的组织架构决定了招银管理队伍人员多、分布广、要求高的特性，特别对各个地区各个分行的高级管理者而言，代表招行参加各种演讲、论坛，接见政府要员等活动比较多，对大家的演讲与表达技能要求非常之高。“演讲与表达”技巧的提升已经成为招行内部的常规培训项目。

企顾司与招行结缘已久，最初合作的是位于陆家嘴的招商银行金融租赁，当时的“商务演讲与表达技巧”课程是作为常规课程针对中基层管理者开设的。此课程的特色在于：演练和互动环节非常多，需要大家全身心地参与演练，同时会有2次录像环节帮助大家还原自我、对比前后表现，加之讲师一针见血的现场点评，能很有效的帮助大家改进表达习惯，提升表达技巧，效果立杆见影。这样的课程设置一直是很受欢迎的。然而，该次培训却因为学员普遍的“谨言慎行”，互动环节的收效不如预期。虽然如此，培训负责人在客观评价后，认为课程形式和讲师表现并没有问题，应该符合招行其它分部的要求，于是将我们推荐给了同在上海的招行信用卡中心。

基于要求的高度契合，为招行信用卡中心提供的“商务演讲与表达技巧”的培训果然非常顺利，反响也异常激烈。该次培训帮助中高层管理者很好的改善了表达中的不足，提升了表达技巧，让大家在内部工作汇报时，深受高级管理者的赞许，企顾司及讲师Michelle也因此受到了最高管理层人员的关注。

很快，讲师和课程的显著成效传到招行总经理刘嘉龙那里，他们希望针对高级管理层人员也开展“演讲与表达技巧”的培训。一方面要求讲师具备课程专业性和培训技巧，更重要的是，他们需要找到一位视野开阔、经验丰富且能与各级行长气场匹配、能有更多共鸣的讲师。经过与刘嘉龙总经理的沟通，Michelle高雅的职业气质和谈吐、专业的分析与建议，深得对方信赖，高级“演讲与表达”讲师人选尘埃落定。

自此，Michelle多次受邀为招行各级行长提供 “演讲与表达技巧”的培训，可谓是培训接力。此课程受到了普遍赞誉和广泛好评，成为招行内部的明星课程，Michelle也成为口碑相传的明星讲师。

空！

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