浦东航油——”解读压力与管理情绪“ (企顾司经典案例)

企顾司经典案例

浦东航油——”解读压力与管理情绪“

公司背景
上海浦东国际机场航空油料有限责任公司位于浦东机场大道1号，是一家为起降于浦东机场的中外航空公司提供飞机加油服务的专营性公司，公司成立于1997年9月。公司为三方合资，三家股东分别是上海国际机场股份有限公司、中国航油（新加坡）股份有限公司、中国石化上海高桥石油化工公司。

项目背景与难点
每个人在物质需求之外，还有强烈的精神需求，在一些传统制造行业，尤其是石油行业，大多数一线员工年龄偏小，远离家乡，在相对封闭的工业区工作繁忙，与人接触和交流较少，因此，工作压力一旦加重，他们因缺乏家人和朋友的支持，找不到疏导压力的渠道，在这种情况下，员工心理疾病隐患就会凸显，进而引发身体疾病。
这就需要企业建立起员工关怀系统，解决现代企业因家庭支持系统的丧失可能引发的心理疾病的隐患。
因此，企业特别找到企顾司顾问，希望提高一线员工心理健康水平。做好心理援助辅导工作，能将心理疾病和身体疾病防范于未然之中。

企顾司诊断和方案
此次《解读压力与管理情绪》的培训项目，共分为三个部分：
第一部分：需求调研
分为实地调研和问卷调研，讲师将进入学员的工作环境，了解大家每日的工作安排和压力产生来源，同时给予学员匿名问卷。
在这个项目的环节，讲师扮演了非常重要的角色，他可以和我们的学员一起工作，聊天，吃饭，通过这些温馨的举动，可以更快的融入他们的团体，了解学员的工作状况和压力产生的原因，为进一步对他们的压力进行些疏导，提供很好的帮助作用。首先是人和人之间的陌生感得到有效降低，大家变得熟悉。第二是因为讲师了解他们的工作环境，能够对症下药，在课程内容中可以设计不同的环节，帮助他们疏导压力，抒发自己情感，表达自己的意见。第三，学员和讲师建立了比较深厚的友谊之后，对于讲师可以敞开心扉，帮助企业和员工之间搭建桥梁。

第二部分：面对面培训
企顾司将安排具有心理学背景，同时有丰富培训经验的讲师负责授课，在一天的时间中面对20位学员，随机打乱他们的位置，通过引导、游戏、教练辅导等形式，让大家缓解压力，学会提升自己，达到最好状态。
在这个项目环节中，讲师将扮演非常重要的角色，它通过前段时间和学员们的接触，了解到他们的工作的环境，同时通过问卷调研所提供的一些数据以及大家所面临的一些问题调整课程，然后将内容呈现给大家。学员在这部分中可以学习到如何正确的识别压力，如何通过科学有效的工具纾解压力，让自己的情绪进入一个更加稳定健康的状态，从而减少疾病的发生率，让工作和生活更加幸福。
当然我们也会设计不同的环节，让学员能够发表自己对公司的意见，帮助公司了解员工的想法，做出改善的工作，减少流动率。

第三部分：后续辅导跟进
培训结束后，企顾司会对参与的学员进行后期追踪，主要有两种方式：
学员和讲师私下的沟通和咨询，讲师会帮助学员在工作和生活中，运用已经学习的工具缓解压力。
统一的课后辅导：讲师可以定期为学员组织面对面交流互动的培训，帮助大家后期进一步提升。
第三部分是非常重要的一个环节，面授培训结束后，我们会选择出需要特殊关注的一些学员对他们进行后续特定的辅导和访谈，当然其他的学员可以随时跟讲师建立联系，通过后续的一些心理辅导工作的支持，让大家能更加健康的投入到工作当中，保证业务顺利完成。

项目总结和反馈
为企顾司为200名学员准备了一系列的压力管理活动，帮助大家：
1. 正确认识压力，以及压力带来的负面情绪，了解并掌握疏解压力的正确途径
2. 提高公司内部员工互相信任，互相体谅，互相配合的能力，增强集体荣誉感，为后续的生产指标做准备
3. 帮助管理者了解下属的期望和困惑，为更好地管理团队，做好团队建设提供信息

空！

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