美国夏晖——“问题解决加速器：结构化思维” (企顾司经典案例)

企顾司经典案例

美国夏晖——“问题解决加速器：结构化思维”

公司背景
美国夏晖集团(HAVI Group)，1974年成立总部位于美国芝加哥，其业务遍及全球，为麦当劳全球几千余家餐厅提供优质的分发服务，夏晖食品（上海）有限公司是美国夏晖集团在上海的独资子公司，为华东区三省一市的麦当劳餐厅提供优质的配送服务。

项目背景与难点
在企业发展过程中，东南区负责人发现下属员工在日常的事务性工作中，解决问题时思维较固化，不具备发散力。在这样的背景下，HR找到了企顾司，邀请企顾司为公司中层管理者们实施一场培训。
一开始的培训需求仅仅是“思维导图”工具培训，但企顾司团队在与HR沟通中抽丝拨茧，发现其实学员在工作中的实际难题是——未能有效认识到自己思维习惯的长短项。
另外，在与公司高层电话会议的过程中，企顾司团队也深入了解到：公司员工在解决问题时，思绪较为混乱，且不能行之有效地将问题分解，系统性思维有待提升。

企顾司诊断和方案
针对目前学员现状，CEGOS顾问决定本次合作通过引导及培训技巧的传输，让学员清晰的了解决问题每个步骤的意义，发觉日常工作方式的不足，熟练掌握每个步骤中推荐使用的工具和方法以及应用中的技巧。
整个课程设计为1天，授课内容为：《问题解决加速器——结构化思维》，从全面分析问题、提出解决方案、规范问题解决流程等几个步骤出发，来解决工作中的问题。

项目总结和反馈
培训实施时，公司总经理、分公司一把手以及其他部门中层管理者全部出席，互动的游戏贯穿课程始终。培训结束之后，学员对于本次培训的满意度达到了100%。夏晖总经理全程参与培训中，待训后圆满结束后，也给予了认可，并强烈希望这样的培训能有计划、有体系的多组织些。

空！

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