顺丰重庆——网点主管及分部经理“通用管理技能提升” (企顾司经典案例)

企顾司经典案例

顺丰重庆——网点主管及分部经理“通用管理技能提升”

公司背景
顺丰是国内领先的快递物流综合服务商，采用直营的经营模式，由总部对各分支机构实施统一经营、统一管理，保障了网络整体运营质量。
2020年企顾司服务的客户体就是直营的顺丰重庆有限公司。

项目背景与难点
重庆顺丰以往对网点主管（基层管理者）仅通过内部力量开展关于标准及政策落实类的培训，偏向于如何执行上级标准。而在日常工作中，基层管理者不能通过技巧与方法，对团队进行有效管理，比如不知道辅导员工是否有什么方法更有效。日常管理的有效成都完全取决于基层管理者个人能力，而基层管理者大多都是从收件员一线员工提拔起来，个人领悟力参差不齐，不能有效支撑网点的管理及发展需求。
企顾司接到重庆顺丰的需求，在拜访中，人力资源高管更是提出了具体的期待：
1.期望培训互动性要强，在训后验证课程给学员带来的行为改进效果
2.由于参训学员整体素质水平不高，训后让学员写报告的形式很难实现。期望采用简洁有效的方式进行行为转化跟踪；
3.希望老师加入顺丰行业相关的案例，或者由顺丰内部配合提供案例。
4.期望此次培训输出标准的培养流程，和针对网店主管，分部经理的行为标准，针对高级经理拓宽他们的思维格局。

企顾司诊断和方案
经过充分的调研和访谈，企顾司将方案一次次的调整更新，尽量切合到每一个关键需求点，定制了3门课程，分别是《从个人到团队的效能管理》《从网点到客户的销售旅程》《区域大客户的开发和客户管理》，最终在2020年6月份，与重庆顺丰人力资源中心联合呈现了为期10天，覆盖200多人的培训饕餮盛宴。
除了面授集中营环节外，整个训练营涉及到线上的案例收集，在线预习，训后行动计划，学员评优，线上结业等活动环节，参与度及反馈率的结果令人满意。

项目总结和反馈
培训结营后，重庆顺丰HR及管理者团队对我司交付专业度非常认可，向顺丰大学力荐我司，并立即建立起联络。期待与更多地区的顺丰人，一起乘丰破浪，扬帆启航

空！

企顾司经典案例