四川航空物流部——“职业销售技巧” (企顾司经典案例)

企顾司经典案例

四川航空物流部——“职业销售技巧”

背景与需求
四川航空为中国最具特色并且在国内航空业各项排名靠前的优秀航空企业。随着国内物流运输的日趋成熟，川航的国际物流运输部在正在寻求完善和进一步壮大的机会。因此今年川航国际物流部开始从内部业务培训的方式转变为外部聘请专业讲师，全面提升公司管理人员和业务人员岗位能力素质和业务技能，增强川航国际物流在行业中的战斗力。

企顾司成都分公司在本地的3年耕耘，课程涉及企业管理和运营的各个培训板块。四川航空总公司将欧洲大型培训公司推荐给物流部。由于第一次接触外部培训，培训的目标和需求不是非常明确，共拟定2个培训主题：管理能力主题或者业务管理素质主题。企顾司顾问经过细节了解，目前航空物流行业竞争激烈，产品服务同质化，因此是否能拿到订单，销售管理人员的个人业务素质至关重要。物流部的业务管理者们，虽然行业经验非常丰富，但从未接受过相关销售知识的系统培训。

解决方案
通过反复的同对方部分参训人员、培训执行人和部门领导的确认。最终将主题定位为职业销售技巧，主要目的塑造职业化的销售人员形象，全面提升销售中的沟通能力以及系统把握销售的六个关键环节。

为了让本次内训更好地同物流部的培训诉求接轨，企顾司顾问在物流部的25位参选学员的课前调研问卷中选取了8位代表进行电话调研，收集参训人员在实际工作中碰到的相关问题，作为实际案例运用到企顾司专业销售课程中。

训前，经过企顾司顾问反复同客户以及讲师的反复沟通。

训中，讲师高度专业的现场课程呈现。作为参训人员的物流部几位领导，对课程的实用度以及讲师的专业度提出了高度的评价。学员们也表示非常惊讶，虽然讲师没有航空物流的行业背景，但是能够在课程中用行业术语和行业案例在课程中讲解，互动性很高，实操性很强，表示在今后的工作中非常受用。

课程结束后，国际物流部负责培训的同事专门写了一篇培训通告，希望将企顾司推广到全公司的各个部门。

空！

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