1.8万元换来一堂培训课民营医院悄然“蜕变” (企顾司新闻)

企顾司新闻

1.8万元换来一堂培训课民营医院悄然“蜕变”

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2003年9月7日一早，成创打破了睡到日上三竿的周末习惯，急急地骑着自行车赶到医院。作为医院的专科门诊副教授，星期日并不需要去“坐班”，但在昨天却被告知今日将有一堂培训课进行，医院中级以上干部必须参加。

8 点30分不到，当成创到达位于家乐福对面的曲阳医院时，他惊讶地发现，自己并非最早达到的人，一位拎着提包、戴着眼镜、学者模样的中年人已经等在了医院办公室的大门前。成创连忙打开会议室，招呼这位早到的培训老师。几句寒暄之后，老师开始了他的准备工作：检查场地、安排桌椅……

9点，之前被医院老板圈定名字的24位中层及以上医护人员陆续到齐，这堂花费了1.8万元的周末培训课正式开始……

颠覆管理思路

这位来自世界知名培训公司“企顾司”的老师是曲阳医院花了１.８万元请过来的，将进行一堂企业领导管理能力方面的培训课。“其实，按这种国际培训公司的规定，这样的培训是不允许超过２０人的。老板事先圈定了２５人，由于培训是安排在周末，完全是出于担心到时凑不齐人考虑。没想到这次倒来得整齐，除了其中一位因出差在外，榜上有名的同志都准时到达。”医院负责宣传工作的张守君回忆起当天的培训，仍显得很兴奋。

一堂培训课花如此大价钱，到底要对医院的中层领导进行怎样的头脑改造？“那天的培训课程相当有趣，一直是采用分组讨论的形式进行教学。虽说表面上游戏活动搞得热火朝天，其实我们每个人心里都很清楚，这是老师在对我们进行干部组织、洞察、决断力等各方面能力的培训。”参加培训的２４人中最年轻的小何对记者说。

课后，在老板的授意下，张守君在培训人员中进行了一组调查，其中包括“你对该培训的满意程度、你最关心的培训课程、你觉得最恰当的培训时间”等等。“效果还是很不错的，参与培训的人员有８２％认为是非常满意的，没有一个人不满意，也就是说，这个培训课程的满意度达到了１００％。”说起调查结果，张守君相当自豪。另外，在员工最关心的培训课程方面，大多数人都认为企业管理是迫不及待的；在培训密度上，以１个月１次为宜；至于培训选择的时间，大家也比较一致地认为周末是最合适的。

长期从事管理工作的魏院长也是２４名学员之一，说到当天的培训，这位长者细心地讲述道：“这是一次思维方式的撞击，特别是对我们老派一点的管理者。在思考问题的方式方法上，每个人都会有一定的差异。那天的分组演练，让我们明白了个体与群体、专家意见的差异，对自己的固有思维，确实是一大颠覆。”培训课虽然已经结束，但魏院长却念念不忘从培训老师那里学到的一句话：科学的流程导致科学的结果。“这句话非常有用，让我一直在回味。”

授之以渔

今年３月，曲阳医院从国有企业改制到民营之后，心内科毕主任是最早一批被聘为首席专家的临床权威。经历了从国有到民营的蜕变，毕主任深刻感受到了与往常几十年都不一样的民营医院动力。“现在节奏明显加快了，工作也更为紧张，但心里反倒比以前镇定，因为我自己很清楚：只要肯干，医院就会为我们提供一个非常大的活动空间，这个舞台是以前根本不可能有的。”

医院变民营了，毕主任一点不慌。虽说转制才半年时间，医院的外墙还没来得及重新装饰，各科室内部和走廊也还是刷着绿色的墙漆，装潢水准还不足以和其它民营医院相提并论，但首先在医院领导层中进行的管理思路变化却已经日见效果。在记者的再三追问下，毕主任不太好意思地笑着说：“收入嘛，当然比之前有了明显的提高。”

临床权威并非管理方面的专才，但医院改制后所进行的一些体制上、管理上的变化却让毕主任不得不全新地审视自己。“现在医院引进了ＩＳＯ９０００认证体系，并以此作为医院以后的管理运作模式。许多科室也都被切分成一个一个单独考核的‘小团体’，整个医院内部的团队之间既有竞争，同时又必须互相补充促进。”

参加了领导者管理能力培训，毕主任的感受和其他人都不大一样，“以前在国有制的时候，比较信奉大包大揽；现在我总觉得该适当放权了，不要再一个人说了算。许多事情放手让信得过的年轻人去干，同时也减轻自己的压力。”

已从事３０年护理工作的邵护士长是参加这次培训的为数不多的女性之一，从课堂上走出来，邵护士长仍觉得激情澎湃。对当天课堂的热烈气氛，她历历在目，“大家情绪高涨，从早上９点一直上到了傍晚，晚饭时间全都忘掉了。”

一堂培训课，到底能改变一些什么？邵护士长坚定地回绝了各种猜疑，“我也是和曲阳医院一起转制过来的，以前老担心自己跟不上医院的改革模式，现在则深信应该没有什么问题能难倒我们。”从课堂回到护理工作，邵护士长觉得自己信心百倍，“以前我们的护理都是靠指定来完成的，现在则根据下面护士的个体条件进行调配。比如，有的护士业务技术水平是不错的，但不善于和病人打交道，有的则恰好相反，在安排工作中，我们将这两种护士进行搭配互补，病人反映效果相当不错。”

原本需要３天才能上完的课程，在曲阳医院这里，被浓缩成了１天完成。１天的改造，究竟只是一次思想上的冲击，还是一次彻底的颠覆？ “现在医院正处于一个冲撞期到规范期的转变关键期，许多困难都是一种旧有思维习惯的改变。就像人的左手放右手上，如果你习惯了右手在上，要你突然变成左手在上，始终是有个适应期的。新的价值观念的形成，当然也不是一次两次就能完成的，但这样的培训却加速了整体团队的成长，对一家成长变革期的民营单位是相当有利的。”曲阳医院副院长陈川认为一堂培训课所带来的，绝不止是思维冲击那么简单。

１堂课１.８万值不值？

１.８万元，请来一位老师磨磨“嘴皮子”，而且就１天的工夫，这是不是一堂绝无仅有的“天价”培训？记者在曲阳医院的采访中，再三周折，总算见到了一手敲定此次培训的幕后老板。说幕后，那是因为这位人物相当神秘，作为投资方，他使这家医院彻底改制。对于有关投资民营医院的采访，他三缄其口。但当记者说到此次培训的时候，他显示了极大的兴趣。

做培训的听得多了，外资企业隔三差五便会对员工来一番思想“冲击波”，可民营医院也舍得请优良的培训公司来 “指导工作”，这倒确实闻所未闻。“的确，据我所知，我们不止是上海首家，同时也是国内首家请来世界大型咨询公司进行培训的民营医院。”在手提电脑上忙碌着的老板充分肯定了自己的这次“天价行动”。

“曲阳医院刚转制半年时间，现在的情况和８０年代国企改革一样，医院极其缺乏管理知识。管理人员至今仍未接受过系统的现代管理知识培训，管理观念老化过时，管理手段和方法陈旧落后。大家对‘医疗质量’和‘病患安全’的理解也存在很多误区，而我恰恰认为，‘医疗质量’和‘病患安全’才是一家民营医院在竞争中立足的根本。”眼前的这位老板有着多家国企管理经验，从９０年代初就开始做企业管理，对现在医院间竞争的态势也了解颇多。

在将医院改制的最大阻力归结为管理层之后，他开始挑选合适的机构准备对转制成民营的新医院领导人进行一场 “洗脑”。一次偶然的机会，一位在外企的朋友推荐了“企顾司”，但特意叮嘱了一句：就是价钱贵了点。“贵？这个贵到底是什么概念？８４年的时候，一个教授讲课是１０多块钱一个小时；现在大学老师每小时也不过１００多元，大牌些的博导也才２０００元一天。”曲阳医院的新老板开始并不以为然。

不过，得知对方开出一天２万元的高价时，这位老板还是吃了一惊，“我和他们商量能不能打个折扣，没想到最多也只九折，对方是铁定了不肯再便宜。”１.８万元的价格确实有些出乎意料，但想想马上又是一个周末，“我不禁心急了，周末就这样浪费多可惜呀。”贵就贵吧，老板终于决定狠心“放血”。“效果倒还真不错，国企在几个月之内能转到现在这份上已经算是很好了。”老板坐在椅子上，舒心地笑了。

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空！

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