国际商务礼仪 (企顾司面授学习)

国际商务礼仪

参加本主题的学习者，获赠以下企顾司e-Learning在线课程：

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(: 项目管理协会（PMI）官方授权许可，学习企顾司在线课程均可获取PDU学分)

仪式、礼仪并不是空洞无意义的事，因为事物的内涵需要仪式来进行表达和心理强化。

得体的目光交流和微笑，邮件的往来措辞，甚至见面的握手方式，都在商务活动中有着实在的价值。

品味、格调，往往是个人素质的最短板，从内在素养提升，到外在言行，是一种积极直白的自我揭示。

适合谁

* 管理人员

* 营销人员、办公室文员

* 其他希望更好地展现职业形象、促进相关工作的人士

课前准备

培训从报名成功就开始了。首先会邀请您登录到企顾司Learning-Hub系统，完成准备活动。

课前必读
课前调研
热身活动：在线学习

课程大纲

1. 树立职业化形象: 确保无懈可击的第一印象
* 整洁原则：保持职业装的干净与整洁
* 应己原则：选择符合个人职业角色的着装
* TPO原则：Time, Place, Occasion
* 三色原则：平衡的颜色组合
* “+1”原则：适度地个性化点缀

2. 商务社交中的礼仪
* 引见介绍：人际交流的开端
* 握手：得体礼仪的要点
* 称呼：尊重与熟悉的平衡
* 递名片：专业与礼貌的结合
* 寒暄：建立亲切感的关键
* 礼尚往来—商务礼品的馈赠

3. 商务拜访与商务接待礼仪
* 非言语信号的辨识
* 体态语言在职场沟通中的作用
* 等待会见时的表现得体
* 商务接待中的企业风范

4. 蕴藏在电话及邮件中的职业教养
l声音名片
* 首印象之重：声音与开场白
* 语音与语调：电话中的声音管理技巧与表情传递
l商务邮件须知
* 标题、称呼、正文、结束语和签名的标准模板
* 语言与风格：商务写作的语调、客观性与清晰性

5. 商务会议及商务用餐礼仪
l会议前-专业细节关注
* 准备清单与检查要点
* 中西方会议位置安排的不同
* 线上会议-确保专业度与效率
* 角色扮演：主持人与发言人的发言顺序
* 情景练习: 把握发言时机

l会议中-商务沟通礼仪
* 表达礼仪：清晰、有力地传达思想
* 倾听礼仪：技巧与要点

l会议后-总结或复盘，商务感谢
l餐桌礼仪
* 基础餐桌行为准则
* 中餐与西餐的差异与适应
* 商务自助餐指南

6. 职场日常工作礼仪
* 职场日常工作礼仪之基本守则
* 良好沟通助力职场成功—与同事的相处之道

课后跟进

课后会提示您继续登录到企顾司Learning-Hub系统，完成相关跟进活动。

课后评估：培训满意度和行动计划
下载电子版讲义
学习巩固：在线课程
下载学习证书

课程目标

时间表

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授课形式：公开课内训直播复合式

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