合作式沟通的秘诀 (企顾司面授学习)

合作式沟通的秘诀

参加本主题的学习者，获赠以下企顾司e-Learning在线课程：

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(: 项目管理协会（PMI）官方授权许可，学习企顾司在线课程均可获取PDU学分)

合作不是美德，而是人类谋求生存的策略性选择，可以追溯到智人的进化：约10 万年前，掌握了人工取火的智人，用火种交换到了生存必须的其它权益（如食物），刺激了大脑皮层的急剧进化，进而最终进化出语言，成为智人生存胜出的重要推手。这种交换，就是一种原始的合作。

祖先遗传给我们如此大的脑袋，正因为里面预装了复杂精妙的语言沟通系统。我们有必要在学习中，升级这套祖传系统，补丁也要打一打。

适合谁

* 企业中高层管理人员及追求高绩效的职场人员

课前准备

培训从报名成功就开始了。首先会邀请您登录到企顾司Learning-Hub系统，完成准备活动。

课前必读
课前调研
热身活动：在线学习

课程大纲

1. 合作不是美德，而是策略选择
* 为什么合作式沟通能力这么重要？
* 合作性团队的4大心理体验: 调研结果分享
* 危害合作式沟通的典型做法: 团队共创
* 职场合作式沟通的3大支柱
- 积极乐观的信念
- 经过准备的信息
- 建设性解决问题的沟通实践

2. 积极乐观的信念
* ABC认知原理
* 职场上的”数算恩福”
* 与镜像神经元合作
* 职场赞美、感谢的沟通技法

3. 合作式沟通的分析和准备
* 合作式沟通的分析工具：策略矩阵
- 开放
- 合作
- 请求

* 合作式沟通的准备步骤
- 诊断情境，把问题转化成目标
- 选择相应策略
- 区分”立场”和“利益”
- 准备你的“退路”

4. 建设性解决问题的沟通实践
* 高峰访谈：发掘学员在建设性解决问题沟通中的实践宝藏
* 提炼宝藏：发现学员已具备的亮点操作
- 黄金技巧
- 黄金表达
* 将学员的亮点操作整合进建设性解决问题的沟通实践步骤
- 建立友好、信任的场域
- 对沟通议题达成共识：比较措辞法
- 商议，尽可能多找解决方案：
- 综合评估解决方案，约定下一步
- 光明的“收尾”

课后跟进

课后会提示您继续登录到企顾司Learning-Hub系统，完成相关跟进活动。

课后评估：培训满意度和行动计划
下载电子版讲义
学习巩固：在线课程
下载学习证书

课程目标

时间表

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授课形式：公开课内训直播复合式

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