客户关系管理:打造持久的客户关系
优质服务,以及和客户建立比较紧密的私人关系,只是客户关系管理的一部分。
和很多关系一样,客户关系的起点是双方共同利益,接下来就是销售人员凭借业务能力、职业素养和价值创造,持续地赢得信任,最后建立了稳固合作和良好私交,这才是客户关系管理的通关之路。这个过程需要耐心、信心和方法。
参加本主题的学习者,获赠以下企顾司e-Learning在线课程:
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优质服务,以及和客户建立比较紧密的私人关系,只是客户关系管理的一部分。
和很多关系一样,客户关系的起点是双方共同利益,接下来就是销售人员凭借业务能力、职业素养和价值创造,持续地赢得信任,最后建立了稳固合作和良好私交,这才是客户关系管理的通关之路。这个过程需要耐心、信心和方法。 适合谁
* 从售前到售后,所有需要和客户接触的销售与销售支持人员,涵盖面对面沟通、电话沟通或是邮件沟通的方式
01
课前准备
培训从报名成功就开始了。首先会邀请您登录到企顾司Learning-Hub系统,完成准备活动。
02
课程大纲
03
课后跟进
课后会提示您继续登录到企顾司Learning-Hub系统,完成相关跟进活动。
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